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Preguntas frecuentes

¿El Chat médico tiene algún costo?

El chat médico no tiene costo para los usuarios afiliados de Banmédica, Vidatres, Help y Help Seguros, y puedes usarlo cuantas veces lo necesites

¿En que horarios atienden los profesionales del chat?

El horario de atención del chat médico es desde las 9.00 hrs hasta las 18.00 hrs. En caso de necesitar atención fuera de ese horario, puedes utilizar la orientación médica telefónica, o si tienes una emergencia utiliza el botón de urgencias que se encuentra en el inicio de la aplicación.

¿Que tipo de cosas puedo preguntar en el chat?

El chat tiene un amplio rango de atención, entre los temas que puedes consultar se encuentra: la consulta sobre síntomas, orientación respecto a tratamientos o medicamentos, orientación respecto a qué especialidad agendar, interpretación de exámenes, prevención y seguimiento y/o vacunas.

¿Cómo puedo acceder a los documentos médicos generados durante mi atención por chat?

Una vez termine tu atención, dirígete a tu historial de atenciones que se encuentra en tu Carpeta de Salud, presiona ‘atenciones pasadas’ y podrás encontrar y descargar los archivos a las carpetas correspondientes en la app.