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Preguntas frecuentes
¿Qué es Medy y cómo se puede acceder?
Medy es una aplicación de salud operada por Help que busca facilitar tu acceso a atenciones de salud digitales como Chat Médico en vivo, llamadas a médicos 24/7, Telemedicina, Servicios a domicilios y Carpeta de salud, además de conectarte con un ecosistema de clínicas en Santiago, Concepción y Viña del Mar.
Puedes acceder a Medy a través de las tiendas App Store y Google Play.
¿Quiénes pueden acceder a Medy?
Toda persona mayor de edad que complete la verificación de identidad puede acceder a Medy, y tanto suscribirse a planes como contratar servicios individuales. Algunos servicios están disponibles solo para usuarios con una suscripción activa o durante el período gratuito de Medy Free.
Adicionalmente se puede usar los servicios de Medy para atender menores de edad, mientras estos estén inscritos como beneficiarios en el plan del dueño de la cuenta Medy.
¿La aplicación Medy tiene algún costo?
Descargar y usar la aplicación no tiene costo. Para acceder a ciertos servicios es necesario contar con una suscripción Medy, que puedes contratar directamente desde la app si no tienes una activa. También puedes comprar de forma individual los servicios médicos no incluidos en tu plan.
¿Qué servicios incluye las suscripciones?
Los servicios incluidos en los planes depende del tipo de suscripción seleccionada; Todos los planes incluyen Chat médico y Llamada a médico 24/7 ilimitado. La suscripción Medy Asistencia incluye también Telemedicina operada por Help para especialidades de: Medicina General, Pediatría y Nutrición (4/mes), y Psicología (4 al año).
¿Cómo funciona Medy Free y cuanto dura?
Al activar Medy Free puedes usar el Chat médico en vivo y la Orientación Médica Telefónica 24/7 por un periodo de 7 días. Al finalizar el período, se desactivarán los servicios automáticamente, y podrás reactivarlos unicamente con la suscripción de Medy Asistencia.
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